Duidelijke afspraken en transparante werkwijze voor betrouwbare kattenoppas aan huis.
Boekingen worden vooraf afgestemd tussen de eigenaar en Kattenoppas Enschede.
Een boeking is definitief nadat de periode, verzorging en tarieven zijn bevestigd en de offerte/opdrachtbevestiging door de klant is geaccepteerd.
De afspraken en tarieven zoals vastgelegd in de geaccepteerde offerte zijn leidend.
Tijdens de bezoeken worden de besproken instructies en vertrouwde routine van de kat zoveel mogelijk gevolgd.
Betaling vindt plaats volgens de betalingstermijn zoals vermeld op de factuur.
Wanneer de planning dit toelaat kan in overleg worden gekozen om een bezoek of pakket uit te breiden.
Eventuele aanvullende kosten, zoals extra verzorgingstijd, noodzakelijke aankopen voor de kat of aanvullende afspraken, kunnen op basis van nacalculatie worden verwerkt.
Iedere kat heeft een eigen karakter, gewoontes en behoeften. Kattenoppas Enschede stemt de verzorging zoveel mogelijk af op de vertrouwde routine van de kat en de afspraken met de eigenaar.
Naast voer, water en een schone kattenbak wordt tijdens ieder bezoek gekeken naar gedrag, welzijn en eventuele bijzonderheden.
Er wordt zorgvuldig en hygiënisch gewerkt, met aandacht voor een veilige omgeving en het beperken van onnodige risico's.
Aanvullende taken zoals planten verzorgen, post verzamelen en kliko's klaarzetten zijn afhankelijk van het gekozen pakket en gemaakte afspraken.
De verzorging en het welzijn van de kat hebben altijd prioriteit.
Kattenoppas Enschede kan medicatie toedienen wanneer dit vooraf is besproken.
Dit gebeurt altijd volgens duidelijke instructies van de eigenaar.
Tijdens de intake worden medicatie, gezondheid en eventuele bijzonderheden besproken zodat de verzorging goed aansluit op de behoefte van de kat.
De eigenaar zorgt voor voldoende medicatie en benodigde hulpmiddelen tijdens de oppasperiode.
Tijdens bezoeken let Kattenoppas Enschede op de gezondheid en het welzijn van de kat. Bij zorgen wordt eerst geprobeerd contact op te nemen met de eigenaar en/of het noodcontact.
Als Kattenoppas Enschede van mening is dat directe medische zorg noodzakelijk is en de eigenaar niet op tijd bereikbaar is, machtigt de eigenaar Kattenoppas Enschede om zelfstandig contact op te nemen met een dierenarts, een dierenarts te bezoeken en noodzakelijke stappen te zetten in het belang van de kat.
Bij voorkeur wordt de eigen dierenarts van de kat benaderd. Als deze niet beschikbaar is of dit niet mogelijk is, mag Kattenoppas Enschede een andere beschikbare dierenarts of spoedkliniek kiezen.
Kosten voor dierenartsconsult, behandeling, medicatie en overige veterinaire kosten zijn altijd voor rekening van de eigenaar.
Voor vervoer en begeleiding naar de dierenarts rekent Kattenoppas Enschede €15 extra bovenop de normale bezoekprijs.
Sleuteloverdracht betekent een tijdelijke overdracht van de sleutel voor en na een boeking.
Sleutelbeheer is een optionele service waarbij Kattenoppas Enschede voor terugkerende klanten veilig een sleutel bewaart, zodat niet voor iedere boeking een nieuwe overdracht nodig is.
Sleutels worden zorgvuldig en discreet bewaard.
Er worden geen adreslabels aan sleutels bevestigd.
Kattenoppas Enschede voert de verzorging zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken uit.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor bestaande gezondheidsproblemen, gedrag van de kat en omstandigheden in of rondom de woning die buiten invloed van Kattenoppas Enschede vallen.
Uiteraard neemt Kattenoppas Enschede verantwoordelijkheid wanneer sprake is van aantoonbare nalatigheid tijdens de uitvoering van de verzorging.
Annuleringen dienen zo snel mogelijk te worden doorgegeven.
Omdat Kattenoppas Enschede tijd reserveert en tijdens drukke periodes beperkt beschikbaar is, kan annuleren kosteloos tot 72 uur voor de eerste geplande afspraak.
Bij annuleringen binnen 72 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de situatie en de gereserveerde periode.
Voor langere boekingen of nieuwe klanten kan voorafbetaling worden gevraagd.
Waar mogelijk wordt altijd samen gezocht naar een passende oplossing.
Bij overmacht gaat het om situaties buiten redelijke controle, zoals ziekte, noodsituaties, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden waardoor uitvoering niet redelijkerwijs mogelijk is.
In zulke situaties wordt zo snel mogelijk contact opgenomen om samen een passende oplossing te vinden.
Iedere kat heeft een eigen karakter. Sommige katten zoeken aandacht en interactie, terwijl andere katten vooral behoefte hebben aan rust en hun vertrouwde omgeving.
Kattenoppas Enschede houdt rekening met deze verschillen en verzorgt iedere kat met geduld, respect en aandacht voor de eigen routine.
Het doel is dat jouw kat zich veilig en vertrouwd voelt terwijl jij weg bent.
