Zuletzt aktualisiert: Sonntag, 5. Juli 2026
1. Anwendbarkeit und Buchung
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Anfragen, Angebote, Buchungen und Leistungen von Kattenoppas Enschede, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Mit „Eigentümer“ ist der Eigentümer, Betreuer oder Auftraggeber der Katze gemeint, der die Buchung bei Kattenoppas Enschede vornimmt.
Eine Anfrage über die Website, WhatsApp, E-Mail oder ein Kennenlernen stellt noch keine endgültige Buchung dar. Eine Buchung ist erst dann verbindlich, wenn die Zeitspanne, Betreuung, Tarife und etwaige zusätzliche Vereinbarungen bestätigt wurden und das Angebot oder die Auftragsbestätigung vom Eigentümer angenommen wurde.
Die Vereinbarungen, wie sie in dem angenommenen Angebot oder der Auftragsbestätigung festgehalten sind, bilden die Grundlage für die Buchung. Dazu gehören unter anderem die Betreuungsdauer, die erwartete Anzahl an Besuchen, das gewählte Paket, eventuelle Reisekosten, Schlüsselvereinbarungen und zusätzliche Leistungen.
Eine Nachberechnung erfolgt nur dann, wenn die tatsächliche Durchführung von den im Voraus vereinbarten Absprachen abweicht. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn der Eigentümer zusätzliche oder weniger Besuche verlangt, das gewählte Paket geändert wird, die gefahrenen Kilometer abweichen oder während der Betreuungszeit zusätzliche Arbeiten notwendig werden. Soweit möglich wird dies vorher mit dem Eigentümer oder dem Notfallkontakt besprochen. Wenn ein vorheriges Gespräch nicht sinnvoll möglich ist, wird der Eigentümer so schnell wie möglich informiert.
In besonders stark ausgelasteten Zeiten kann Kattenoppas Enschede einen freien Termin maximal 48 Stunden unverbindlich reservieren. Innerhalb dieser Frist muss ein Kennenlernen geplant oder stattgefunden haben und die Zustimmung zu dem Angebot oder der Auftragsbestätigung muss klar sein. Wenn dies nicht innerhalb dieser Frist gelingt, darf Kattenoppas Enschede den Termin wieder für andere Anfragen verfügbar machen.
Der Eigentümer ist dafür verantwortlich, alle Informationen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen, die für eine sichere und gute Betreuung der Katze erforderlich sind. Dazu gehören Informationen zu Futter, Medikamenten, Gesundheit, Verhalten, Zugang zum Haus, Tierarztdaten und Notfallkontakt.
Kattenoppas Enschede führt die Betreuung auf Basis der Informationen und Anweisungen aus, die der Eigentümer im Voraus gegeben hat. Änderungen an Planung, Betreuung oder zusätzlichen Vereinbarungen sind nur dann gültig, wenn sie vorher besprochen und bestätigt wurden.
2. Betreuung und Anweisungen
Kattenoppas Enschede betreut die Katze mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit, basierend auf den vom Eigentümer im Voraus übermittelten Informationen und Anweisungen.
Die Betreuung wird so weit wie möglich an die vertraute Routine der Katze angepasst. Dazu gehören Fütterung, frisches Wasser, Reinigung der Katzentoilette, Aufmerksamkeit, Spielzeit und die Kontrolle des allgemeinen Wohlbefindens der Katze.
Jede Katze hat ihren eigenen Charakter und kann unterschiedlich reagieren, wenn der Eigentümer nicht zu Hause ist. Kattenoppas Enschede tut ihr Bestes, um die Betreuung ruhig, sicher und vertraut zu gestalten, kann aber nicht garantieren, dass eine Katze sich zeigt, sich anfassen lässt, isst, spielt oder Medikamente annimmt.
Während des Besuchs achtet Kattenoppas Enschede auf sichtbare Besonderheiten im Verhalten, Wohlbefinden und in der Umgebung. Bei auffälligen Veränderungen oder Sorgen wird der Eigentümer gegebenenfalls informiert.
Zusätzliche Aufgaben wie Pflanzen gießen, Post sammeln, Müll rausbringen oder andere kleine Hausarbeiten werden nur dann ausgeführt, wenn sie vorher vereinbart wurden und in das gewählte Paket oder die getroffenen Vereinbarungen fallen.
Kattenoppas Enschede ist kein Tierarzt und stellt keine medizinische Diagnose. Bei Zweifel über die Gesundheit oder das Wohlbefinden der Katze kann Kattenoppas Enschede den Eigentümer, den Notfallkontakt oder einen Tierarzt kontaktieren.
3. Verantwortlichkeiten des Eigentümers
Der Eigentümer ist dafür verantwortlich, alle Informationen rechtzeitig, vollständig und korrekt bereitzustellen, die für die Betreuung der Katze und den Zugang zum Haus erforderlich sind.
Der Eigentümer sorgt dafür, dass während der Betreuungszeit ausreichend Futter, Katzentoilette, Medikamente und andere notwendige Versorgungsgüter vorhanden sind. Er sorgt außerdem dafür, dass Kattenoppas Enschede weiß, wo sich diese Dinge befinden.
Besonderheiten zu Gesundheit, Medikamenten, Verhalten, Fütterung, Fluchtgefahr, Aggressivität, Angst, Versteckverhalten oder andere Aufmerksamkeitspunkte müssen vorher klar mitgeteilt werden. Das gilt auch für Besonderheiten im Haus oder rund um das Haus, wie Alarmanlage, Kameras, defekte Schlösser, klemmende Türen, offene Fenster, empfindliche Gegenstände oder Räume, in die die Katze nicht darf.
Der Eigentümer sorgt dafür, dass das Haus für die vereinbarten Besuche sicher und erreichbar ist. Wenn Kattenoppas Enschede keinen Zugang zum Haus bekommt, weil ein falscher Schlüssel, ein fehlender Code, ein defektes Schloss, ein aktivierter Alarm oder ein anderer Grund außerhalb des Einflusses von Kattenoppas Enschede vorliegt, kann der Besuch trotzdem in Rechnung gestellt werden.
Der Eigentümer bleibt während der Betreuungszeit erreichbar oder sorgt für einen erreichbaren Notfallkontakt, der Entscheidungen treffen darf, wenn der Eigentümer selbst nicht erreichbar ist.
Kattenoppas Enschede führt die Betreuung auf Basis der Informationen und Anweisungen aus, die der Eigentümer übermittelt hat. Folgen von unrichtigen, unvollständigen oder zu spät übermittelten Informationen gehen zu Lasten und auf Risiko des Eigentümers.
4. Zahlung und zusätzliche Kosten
Die Zahlung erfolgt gemäß der auf der Rechnung oder Auftragsbestätigung angegebenen Zahlungsfrist und Zahlungshinweise.
Für neue Kunden kann Kattenoppas Enschede eine Zahlung vor Beginn der Betreuungszeit verlangen. Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig eingeht, kann Kattenoppas Enschede die Buchung verschieben, stornieren oder zusätzliche Vereinbarungen treffen.
Der Eigentümer ist verantwortlich für die Zahlung der vereinbarten Betreuung, eventueller Reisekosten, zusätzlicher Leistungen und zusätzlicher Arbeiten, die vor oder während der Betreuungszeit vereinbart wurden.
Wenn die tatsächliche Durchführung von den im Voraus vereinbarten Absprachen abweicht, kann die endgültige Rechnung auf Basis einer Nachberechnung angepasst werden, wie in Artikel 1 beschrieben.
Kosten von Dritten, wie Tierarztkosten, Medikamente, Parkkosten oder andere notwendige Kosten, die während der Betreuungszeit anfallen, gehen immer zu Lasten des Eigentümers.
Wenn eine Rechnung nicht innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist bezahlt wird, bleibt der offene Betrag vollständig geschuldet. Kattenoppas Enschede kann Mahnungen und eine letzte Aufforderung senden. Wenn danach immer noch nicht bezahlt wird, darf Kattenoppas Enschede die Forderung an ein Inkassobüro übergeben. Eventuelle gesetzliche Zinsen, außergerichtliche Inkassokosten und sonstige angemessene Kosten gehen dann zu Lasten des Eigentümers gemäß der gesetzlichen Regelung.
